Ak nevieš svoje heslo, môžeš si ho jednoducho obnoviť, zo stránky zabudnuté heslo. Takto sa ti odošle potvrdzovací email, pomocou ktorého si nastavíš nové heslo.
Bohužiaľ nie, môžete nám napísať správu cez formulár na stránke. Na správy zvyčajne odpovedáme do 24 hodín.
Zakúpením balíčka okamžite zlepšíš pozície tvojho profilu, ktorí uvidí viac študentov a tým sa zvýši tvoja šanca aby ťa oslovili. Ak by si nebol(a) spokojný(á) garantujeme ti vrátenie peňazí.
Pozícia profilu je ovplyvnená viacerými faktormi. Najdôležitejšie sú aktivovaný balíček, využívanie online platieb za hodiny, referencie a kvalitne vyplnený profil.
Pozri nastavenia svojho profilu. V časti lokalita skontroluj či je označené miesto doučovania na mapke. Pozri tiež, či si v kategórii predmety vybral predmet, ktorý ti stránka navrhuje keď začneš písať názov predmetu.
Pozície vyhľadávania sa prepočítavajú neustále pri každom vyhľadávaní.
Rádius vyhľadávania je zvolený na 15 km, aby doučovateľ, alebo študent vedeli docestovať na miesto doučovania. Taktiež, môžes v nastaveniach svojho profilu skontrolovať, či sú na mapke zaznačené iba miesta kde skutočne doučuješ.
Robíme maximum, aby sme každému lektorovi s balíčkom doručili približne rovnaký počeť študentov. Tvoj profil tak môže byť v súčasnosti na horších pozíciach ak ťa v poslednej dobe oslovilo viac študentov. Časom sa tvoj profil, ale vráti spať na lepšie umiestnenia.
Na DoučMa.sk veľmi dbáme na kvalitu portálu. Kvalitná fotografia pomôže, aj tebe získať a osloviť viac študentov. Pri nahrávaní fotografie uvádzame príklady, akú fotografiu zvoliť. Obrázky, ktoré nespĺňajú tieto kritéria sú administrátorom stránky zamietnuté.
Profilová fotografia zvyšuje tvoje šance na to, aby ťa oslovili študenti. Taktiež tým buduješ dôveru tvojho profilu u študentov a rodičov.
Pozri prosím aj iné záložky vo svojej mailovej schránke. Niekedy môže prevádzkovaľ mailovej schránky zaradiť do kategórie SPAM.
Ak sa vyskytne takýto problém, aktivuj si ich znovu v nastaveniach tvojho profilu.
Link na odhlásenie nájdeš v pätičke notifikačného emailu.
Odhlásiť z odberu sa môžeš prostredníctvom linku, ktorý nájdeš v pätičke každého emailu.
Áno
V nastaveniach profilu môžeš zvoliť status "Mám plnú kapacitu", alebo môžeš deaktivovať svoj profil a jednoducho ho obnoviť kedykoľvek v budúcnosti.
Zvyčajne je úspešnosť závislá od kvality napísanej správy. Je veľmi dôležité napísať dobrú správu, kde študenta oslovíš, povieš o svojich skúsenostiach a navrhneš termíny stretnutia. Správy kde napíšeš iba telefónne číslo majú nízke percento reakcií.
Nie. Kvôli ochrane osobných údajov nemôžeme sprístupniť údaje študentov a doučovateľov. Môžete si ich vzájomne vymeniť v konverzácii na DoučMa.sk.
Prosím kontaktuj nás cez formulár na stránke.
Vzniknutá situácia nás veľmi mrzí. Určite sa o to postaráme, stačí aby si nám napísal(a), cez formulár na stránke.
Túto možnosť nájdeš v komunikácii so študentom, alebo môžeš pozvať iných na ohodnotenie profilu zo stránky prehľad.
Túto možnosť nájdeš v časti upraviť profil v záložke súkromie. Zmena sa môže prejaviť po niekoľko dňoch, alebo 1-2 týždňoch.
Tvoje údaje sú v bezpečí a DoučMa.sk ich nepredáva tretím stranám.
Po zmazaní tvojho profilu z nášho serveru, môže trvať až niekoľko týždňov než Google zaznamená zmenu na stránke. Bohužial tento proces nedokážeme urýchliť, keďže Google funguje úplne nezávisle od našej služby.
V nastaveniach profilu na stránke "upraviť profil" v záložke súkromie nájdeš možnosť na deaktivovanie profilu. Vyhľadávač Google zvyčajne zaznamená zmenu za 1-2 tyždne.
V nastaveniach profilu v časti súkromie môžeš deaktivovať tvoj profil. Zmena vo výsledkoch vyhľadavania internetových vyhľadávačov sa môže prejaviť po dlhšej dobe, niekedy aj 1-2 týždne.
Platnosť balíčka sme určili na minimálne jeden mesiac. Niekedy trvá dlhšie než sa študent s lektorom vzájomne dohodnú, alebo je lektor oslovený. Balíčky s dlhšou platnosťou tak dávajú väčší zmysel a DoučMa.sk môže poskytnúť garanciu vrátenia peňazí.
Túto možnosť nájdeš v časti Upraviť profil v záložke predplatné. Predplatné vieš zrušiť jedným klikom.
Prosím kontaktuj emailom naše oddelenie služieb zákaznikom. Prosím nezabudni pripojiť aj IBAN kam platbu odoslať.
Všetky balíčky na DoučMa.sk sú štandardne s predplatným, aby sme umožnili doučovateľom neobmedzene komunikovať so študentami a rodičmi. Balíček je možno kedykoľvek deaktivovať.
Platnosť balíčka je vždy 1 mesiac. Platby prebiehajú v platobnom procesore automaticky v čase medzi 11:00 a 15:00 v rovnaký deň mesiaci. V praxi to znamená, že tvoj balíček by mohol byť od polnoci do času kým prebehne platba neaktívny, preto sme predĺžili platnosť balíčka o 1 deň. Pokiaľ chceš svoje predplatné zrušiť, je potrebné tak urobiť vždy predtým ako prebehne ďaľšia platba.
Realizovať platby je možné iba cez uvedené možnosti platby. Iné formy platby bohužiaľ momentálne nedokážeme spracovať.
Najčastejšie príčiny neúspešnej platby môžu byť: expirovaná karta, nedostatok prostriedkov na účte, nesprávne prepísaný CVV kód, nepovolené online platby, alebo nízky limit na online platby. V prípade ak sa nejedná o ani jednu z možností, spoj sa prosím priamo so svojou bankou, kde ti problém pomôžu okamžite, rýchlo a bezplatne vyriešiť.
Vyplatiť platbu na účet možno kedykoľvek zo stránky Prehľad. Zvyčajne je platba spracovaná do 1 pracovného dňa.
So študentom si môžeš dohodnúť svoje vlastne podmienky doučovania a platby. Ak sa rozhodneš pre platby cez DoučMa.sk získaš istotu, že platby bezpečne prebehnú a môžeš dostať platbu aj v prípade ak hodina neprebehne a študent sa na hodinu nedostaví.
Nenašiel si odpoveď? Napíš nám!
Ak nevieš svoje heslo, môžeš si ho jednoducho obnoviť, zo stránky zabudnuté heslo. Takto sa ti odošle potvrdzovací email, pomocou ktorého si nastavíš nové heslo.
Bohužiaľ naša spoločnosť neposkytuje telefonickú podporu klientov. Môžeš nás kontaktovať cez formulár na stránke. Na tvoju správu reagujeme cez pracovné dni do 24 hodín.
Všimli sme si, že mnoho študentov, ktorí hľadali doučovanie časom začalo doučovať. Preto si myslíme, že je dobré dať vedieť o tejto možnosti každému študentovi.
Pri kontaktovaní lektora si nechal(a) zvolenú možnosť "osloviť aj iných doučovateľov, ak tento neodpovie". Snažíme sa takto zvýšiť tvoju šancu, že doučovateľa(ku) nájdeš.
Veríme, že najlepší spôsob ako získať prehľad o kvalite doučovateľov sú skúsenosti od iných študentov. V profiloch možno vidieť referencie, počet odučených hodín, alebo prehľad o tom ako často a ako rýchlo lektor na správy odpovedá.
Skús na stránke použit funkciu "Zadať dopyt". Tvoja požiadavka sa rozpošle vhodným doučovateľom a ozvú sa ti iba lektori, ktorí majú čas a záujem doučovať.
Pri odoslaní formuláru si zvolil(a) možnosť, aby sme oslovili aj iných lektorov, ak tento neodpovie. Snažíme sa tak urobiť maximum, aby si študent lektora vždy našiel.
Link na odhlásenie z odberu nájdeš v pätičke každého emailu.
V nastaveniach profilu nájdeš záložku "súkromie", kde môžes profil zmazať.
Svoju požiadavku na doučovanie môžeš deaktivovať vo svojej schránke správ. Vyhľadávač ju potom prestane zobrazovať vo výsledkoch vyhľadávania. Niekedy sa môže zmena prejaviť aj za 1-2 týždne.
Vo svojej schránke môžeš deaktivovať svoje požiadavky. Doučovatelia tak už na tvoju požiadavku nebudú môcť reagovať.
Bohužiaľ nedokážeme pomôcť, ak sa platba uskutočnila mimo našu službu. Skús postupovať nasledovne: Pripomeň sa znovu lektorovi. Napíš referenciu o svojej skústenosti v profile lektora. V budúcnosti využi bezpečné platby v prostredí portálu DoučMa.sk.
Nenašiel si odpoveď? Napíš nám!
